ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์蜘蛛池哪里有卖的啊332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
男子水下憋气29分钟刷新世界纪录，时长大约是海豚2倍《失落之魂》DLSS4光追演示：光影逼真 画面酷炫和平的生活 Peaceful Life关于爸爸的作文：我的老爸是大神Pháo binh全运会花游姐妹花：王柳懿与王芊懿的奥运梦想与新挑战《啵啵鸡物语》PC版下载 Steam正版分流下载爆裂小队官网地址分享 在哪预约Supercell新游亚运沃土开出奥运之花 丨 又一重大国际赛事落户宁波象山2023年全国乙卷高考英语作文题目北洋马医学堂成立116年：中国兽医教育史上拥有里程碑地位我省部署开展志愿服务先进典型宣传活动win 7下无法打开outlook解决方法高手过招，列位看官请欣赏《失落之魂》DLSS4光追演示：光影逼真 画面酷炫勒布朗·詹姆斯宣布暂时退网 抗议网络负面环境无畏契约2024冠军套什么样子 无畏契约2024冠军套一览CSGT ghi hình phạt nguội: Nhiều tài xế bất ngờ vì mắc lỗi tưởng… không sao2020云南莱德杯马术公开赛暨云南省马术俱乐部联赛（恒大莱德嘉丽泽站）圆满落幕喜讯！横滨FC金靴外援确认与申花续约，誓言代表球队征战亚冠CKUR中联骑士联盟胡妤暄北京马协青少年马术巡回赛第六站夺冠甚多怪物不会爆，要靠挖！广东省第22届金伯乐杯马术精英赛首设盛装舞步：10岁项钰晨夺冠Hà Nội điều chỉnh thời gian phân luồng giao thông phục vụ A80雷霆战机集结战机推荐攻略英国女子公开赛山下美梦有领先一杆争冠 刘艳T18武汉：餐馆垃圾桶有了“智能身份证”马工吉儿格力、兽医马玉辉获2020新疆马业敬业模范奖东智会亮点多多：东盟棋手有望突破 小明机器人加盟虚拟光驱装win7双系统的方法（图文教程）著名音乐教父陈彼得逝世 享年82岁关于爸爸的作文：我爱我的爸爸《PlanetaryLife》PC版下载 Steam正版分流下载女子几近崩溃：卫生间装百叶窗，像裸奔了3年！很多上海人家也有和平的生活 Peaceful Life怎么打开注册表 注册表编辑器怎么打开双色球头奖开4注1000万落4地 奖池余额26.02亿怎么用有道词典进行翻译？如何使用有道词典？สภาพอากาศ 6 โมงเย็นนี้ ฝนตกฉะเชิงเทรา คาดเข้าหนองจอกต่อ หากไม่อ่อนกำลังลง《厨房战争》PC版下载 Steam正版分流下载春节假期天柱山迎客20.8万人次怎样减少硬盘坏道发生的方法《失落之魂》DLSS4光追演示：光影逼真 画面酷炫กองทัพบกเปิดรับสมัครพลทหารออนไลน์ประจำปี 2569 เริ่ม 1 ก.ย.你凌晨偷偷发的朋友圈，我截图了今天（7月20日）油价调整最新消息：本周油价下跌中国马术协会首期“一星级专业教练员培训考核”在北京中联骑士联盟马术俱乐部举办英语作文训练的三个阶段好运山东·东方航天港2024年全国沙排巡回赛（山东海阳站）圆满落幕18.21 น. รถเก๋งชนกับปิคอัพบน ถ.รังสิตพระองค์ภา : แถลงการณ์สำนักพระราชวัง ฉบับที่ 5 เจ้าฟ้าพัชรกิติยาภาฯ ทรงพระประชวร用U盘安装windows 8消费者预览版的三个步骤《爱受了伤》(李志敏演唱)的文本歌词及LRC歌词《神奇四侠：初露锋芒》评分解禁 M站64分 IGN7分好评！明星装备将亮相 阅兵空中梯队基本涵盖现役主战机型做好垃圾分类推动绿色校园和平的生活 Peaceful Life《啵啵鸡物语》PC版下载 Steam正版分流下载黑天鹅！美联储突发！特朗普，终于动手了！初三写人作文：遇到这位大佬真荣幸"วิโรจน์" โพสต์เหตุขอพ้นเก้าอี้ ปธ.กมธ.ทหาร อยากส่งไม้ต่อให้คนใหม่ด้วยหัวใจศบ.ทก.เผยเช้านี้พื้นที่ 7 จังหวัด สถานการณ์ปกติ กองทัพยังตรึงกำลังตามแนวที่มั่น 11 จุด雷霆战机集结战机推荐攻略Bắt giữ "quái xế" lao vào đường cấm, tông gục chiến sĩ cảnh sát cơ động谋权篡位霸世世界aiwan87《王城争霸》奇特弄法2020“中国马会 上海论道”举办：主题“都市马业与青少年马术”"ดาวหางมืด" อำพรางตัวเดินทางแบบย่องเงียบไปทั่วระบบสุริยะ2021年北京盛装舞步巡回赛龙缘站落幕：6个级别64人马组合参赛2021年天津市青少年马术积分赛（第一站）将在兆天马术俱乐部举行win 7下无法打开outlook解决方法新浪彩票名家大乐透第25088期推荐汇总为姑娘们加油！中国女排将赴泰国出战世锦赛海淀城管“走街串巷”推动垃圾分类精细管理1分惜败！中国男篮不敌澳大利亚男篮，获得亚洲杯亚军CKUR刘竞舟获2020超级马术俱乐部联赛北京天星调良第9站80CM冠军NCT楷灿将于9月8日SOLO出道 推出R&B风格专辑《TASTE》《霓裳尽欢》开机 孙艺燃裴子添上演极限博弈MEA เริ่มจ่ายไฟในส่วนไม่เกี่ยวข้อง หลังรถชนเสาไฟเส้นบางนา春节假期天柱山迎客20.8万人次《虚空破坏者》PC版下载 Steam正版分流下载1月11日股票停复牌公告一览 5只股票今日继续停牌TpGS南梦宫万代颁布《Jump全明星乱斗+》中文版《真人快打2》电影被吐槽 《星际：异端先知》秃子女主竟饰演Jade武汉：餐馆垃圾桶有了“智能身份证”什么是垃圾分类？为什么要推广分类垃圾桶？中国白领多少钱一个月？37城市白领平均月薪近八千利物浦冲击欧冠奖杯 跨界巧儿宜推红军系联名安全座椅女子几近崩溃：卫生间装百叶窗，像裸奔了3年！很多上海人家也有亏钱的AI大厂们，养肥了吃播《少了拥抱的团聚》(曾静玟演唱)的文本歌词及LRC歌词实事求是！来看看WPT泰国站玩家的真实体验和反馈！黄仁勋反驳频繁使用AI认知下降 自己每天用反而提升小升初英语作文：My Family北约举行成员国防长会 确认支持乌克兰NCT楷灿将于9月8日SOLO出道 推出R&B风格专辑《TASTE》让人黯然销魂的美味沙茶酱脆皮虾国务院新闻办公室发表《2024年美国侵犯人权报告》小升初英语作文：The Nightingale赛场再现巅峰！2023新日电动车携手女超联赛共创新传奇！2021上海市青少年马术锦标赛（盛装舞步）将于5月28日举办Lan tỏa trên mạng xã hội: Hơn 4 năm đóng viện phí cho bệnh nhi nghèo乡村医生年度个人总结（5篇通用）‘Không bàn lùi, chỉ bàn tiến' trên công trường 500kV《痛苦迁就不如痛快放手》(杨竣演唱)的文本歌词及LRC歌词撩开长线大牛股的神秘面纱（五）奥司他韦涨价了?药店回应：价格水平基本保持一致国足主帅李霄鹏：希望球员们珍惜最后一场12强赛索汉因伤缺席欧洲杯 预计不会影响新赛季常规赛向僵尸开炮最新礼包兑换码2024 全平台有效兑换码大全陈慧珊说目前以教育工作为重 拍剧已非人生主轴问鼎三国主公战力提升方法途径美记：杨翰森技术短板或被放大 教练需利用好他的特点《PassantAChessRoguelike》PC版下载 Steam正版分流下载潮水上涨男子被困防浪石，浦东消防紧急救援青春，需要一次任性的成长徐杰经纪公司辟谣声明中马协场地障碍项目二级技术官员培训考核（天津站）结束水利部：乌苏里江下游海青江段退至警戒以下洪荒：前世蝼蚁，今世鲲鹏控股党委书记赵东一行莅临环境指导工作《HammerofVirtue》PC版下载 Steam正版分流下载骏发生物马细管冻精及人工授精技术研讨会召开青马课堂：马在用耳朵跟你“说话”！曙光重临S3五系库比爆料职业和技能汇总Đại tướng Trịnh Văn Quyết dự khai mạc Đại hội Đảng bộ Quân khu 7弨月马术俱乐部举行2021年第二次北京马协青少年认证体系考试寻找上升途中蓄势的个股伊朗：若条件合适可直接与美国进行核谈判天启圣源2024兑换码一览 天启圣源兑换码大全袋鼠输入安装使用方法惊艳全场！黄靖秋在成都世运会自由潜水决赛中夺冠，打破纪录！证监会换帅高开 A股盘面：沪指涨0.54% 券商股造好大侠立志传楚襄城假道士在什么地方 楚襄城假道士位置一览Nữ sinh xinh đẹp tốt nghiệp thủ khoa Học viện ngoại giao吹杨今夏可以4年2.29亿提前续约 但老鹰并未提供Linux copy文件cp的复制、删除和移动命令蓝湾青少年公开赛收官 孟紫嫣等三人获LPGA外卡五年级写景作文：白马寺重庆企业2018对“一带一路”沿线14国新增投资6376万美元封系门派太恶心？天下武功唯快不破！蜀境传说哪个职业最好玩星痕共鸣力量之路讨伐精英怪攻略2021年北京冠军杯马术巡回赛收官站圆满结束新赛季NBA揭幕战上演湖勇对决 五场圣诞大战出炉河南省人民检察院依法对李吉平决定逮捕印度总理莫迪或将9月同特朗普会晤永远的蔚蓝星球草团仙人属性技能健康路线的“鱼香肉丝”：青笋炒肉丝池州市：“扫黄打非·护苗”护航青少年成长余杭区城管委领导莅临我司考察限时仅三天的石窟艺术展将登陆北京